Política de privacidad

POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

CENTRO DERMATOLÓGICO LUIS FERNANDO GONZÁLEZ S.A.S. – MARCA GLOWSKINBOUTIQUE

1. Introducción

Centro Dermatológico Luis Fernando González S.A.S., domiciliado en Bogotá D.C., propietario de la marca comercial GlowSkinBoutique, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y demás normas aplicables a la protección de datos en Colombia.

Esta política regula el tratamiento de información suministrada por clientes, usuarios de la tienda virtual, compradores de la tienda física, proveedores y cualquier persona que interactúe con las operaciones comerciales de GlowSkinBoutique.

2. Responsable del tratamiento

Razón Social: Centro Dermatológico Luis Fernando González S.A.S.

Marca Comercial: GlowSkinBoutique

Correo electrónico: glowskinboutique2025@gmail.com

Teléfono: 324 407 1961

Ciudad: Bogotá D.C., Colombia

3. Alcance de la política

Esta política aplica al tratamiento de datos recolectados en:

  • La tienda física GlowSkinBoutique
  • La tienda virtual (e-commerce)
  • Redes sociales oficiales
  • Formularios digitales y de contacto
  • Sistemas de mensajería asociados a compras, entregas o garantías
  • Ventas telefónicas o por WhatsApp
  • Programas promocionales o de fidelización
  • Procesos de cambios, devoluciones y garantías

4. Datos personales recolectados

4.1. Datos básicos

  • Nombres y apellidos
  • Tipo y número de identificación
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico
  • Ciudad

4.2. Datos transaccionales

  • Historial de compras
  • Información de productos adquiridos
  • Medio de pago (sin almacenar datos completos de tarjetas)
  • Dirección de envío

4.3. Datos digitales

  • Dirección IP
  • Cookies
  • Navegación en la tienda virtual

4.4. Datos de NNA (cuando aplique en compras)

Únicamente cuando sea estrictamente necesario para facturación o entrega.

5. Finalidades del tratamiento

5.1. Finalidades comerciales

  • Procesar compras en la tienda física y virtual
  • Gestionar envíos con empresas de mensajería
  • Emitir facturas electrónicas
  • Registrar transacciones
  • Gestionar garantías, cambios y devoluciones
  • Informar el estado de un pedido
  • Enviar comunicaciones transaccionales

5.2. Finalidades de mercadeo (previo consentimiento)

  • Envío de promociones
  • Ofertas especiales
  • Información sobre nuevos productos
  • Contenido educativo o informativo

5.3. Finalidades administrativas

  • Archivo y control interno
  • Atención de PQRS
  • Gestión de proveedores
  • Cumplimiento de obligaciones contables y tributarias

5.4. Finalidades tecnológicas

  • Optimización de la experiencia del usuario
  • Seguridad informática
  • Análisis estadísticos de navegación

6. Derechos del titular

El titular tiene derecho a:

  1. Conocer, actualizar y rectificar su información.
  2. Solicitar prueba de la autorización.
  3. Revocar autorización o solicitar supresión.
  4. Presentar reclamos ante la empresa.
  5. Presentar quejas ante la SIC.
  6. Acceso gratuito a sus datos.

7. Deberes del responsable

Centro Dermatológico Luis Fernando González S.A.S. se compromete a:

  • Proteger la información bajo estrictas medidas de seguridad.
  • Usar los datos únicamente para las finalidades autorizadas.
  • No ceder datos a terceros sin consentimiento, salvo obligación legal.
  • Mantener la confidencialidad de la información.

8. Transferencia y transmisión de datos

Los datos podrán ser compartidos únicamente con:

  • Empresas de mensajería para entregas
  • Plataformas de pago
  • Proveedores tecnológicos del e-commerce

Nunca se venderán datos personales.

9. Uso de Cookies

La tienda virtual utiliza cookies para:

  • Mejorar navegación
  • Recordar preferencias
  • Análisis de tráfico

El usuario puede deshabilitarlas desde su navegador.

10. Tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes (NNA)

Centro Dermatológico Luis Fernando González S.A.S. podrá tratar datos de NNA solo cuando sea estrictamente necesario para una compra en la tienda física o virtual bajo el principio del interés superior del menor.

10.1. Principios aplicados

  • Interés superior del menor
  • Uso mínimo y proporcional
  • Autorización del representante legal
  • Garantía de privacidad y confidencialidad
  • Prohibición de uso para publicidad sin autorización expresa

10.2. Casos permitidos

  • Compras en tienda física con representante legal
  • Compras en tienda virtual o física realizadas por el representante legal en nombre del menor
  • Gestión de garantías, cambios o devoluciones de productos para menores

Restricciones:

  • No se solicitarán datos sensibles.
  • No se utilizarán para fines promocionales sin autorización.
  • No se permitirán compras virtuales realizadas directamente por un menor.

11. Autorización del titular

Al registrarse en la tienda virtual, realizar una compra, completar un formulario o interactuar con nuestros canales, el Titular declara:

“Autorizo voluntariamente al Centro Dermatológico Luis Fernando González S.A.S., propietario de la marca GlowSkinBoutique, para el tratamiento de mis datos personales conforme a la presente Política.”

12. No Autorización por el titular

12.1. Si el titular NO autoriza el tratamiento

La empresa informará las consecuencias:

  • No se podrá procesar la compra.
  • No se podrá expedir factura electrónica.
  • No se podrá realizar el envío.
  • No se podrá gestionar una garantía o devolución.

12.2. Revocatoria y eliminación de datos

El titular puede solicitar:

  • Revocatoria total o parcial
  • Eliminación de datos

A través de:

Correo: glowskinboutique2025@gmail.com

Teléfono: 324 407 1961

Plazo máximo: 15 días hábiles.

13. Vigencia

La presente política entra en vigencia desde su publicación y podrá ser actualizada en cualquier momento.