POLÍTICA DE ENVÍOS

CENTRO DERMATOLÓGICO LUIS FERNANDO GONZÁLEZ S.A.S. – MARCA GLOWSKINBOUTIQUE

El Centro Dermatológico Luis Fernando González S.A.S. es la empresa responsable de la operación de la tienda física y virtual comercializada bajo la marca GlowSkinBoutique. Todas las ventas, envíos, procesos logísticos y transacciones derivadas de la compra de productos dermatológicos y dermocosméticos se realizan por parte de la empresa, siendo GlowSkinBoutique únicamente una marca comercial.

En GlowSkinBoutique nos comprometemos con un proceso de envío rápido, seguro y confiable para todos los productos adquiridos a través de nuestra tienda virtual. La presente política de envíos aplica para todos los pedidos realizados dentro del territorio colombiano.

Los productos serán enviados conforme a las condiciones de despacho seleccionadas por el usuario y disponibles en la plataforma. La información suministrada por el cliente para el envío (dirección, teléfono y datos de contacto) es de su exclusiva responsabilidad.

1. Procesamiento del pedido

• Los pedidos son procesados una vez se confirma el pago.
• Pedidos confirmados antes de las 5:00 p.m. se procesarán el mismo día hábil.
• Pedidos confirmados después de esa hora se procesarán el siguiente día hábil.
• No realizamos despachos domingos ni días festivos.

El cliente es responsable de suministrar información de envío correcta y completa (dirección, barrio, ciudad, teléfono). GlowSkinBoutique no asume responsabilidad por retrasos o devoluciones causadas por datos incorrectos.

2. Costos de envío

Los costos de envío se aplican según la ubicación del cliente:

Bogotá
Costo fijo: $10.000 COP

Municipios aledaños - Sabana de Bogotá
Chía, Cajicá, La Calera, Mosquera, Soacha, Funza y Madrid.
Costo: $15.000 COP

Envíos Cundinamarca y Nacionales
Ciudades principales y cabeceras municipales
Costo: $20.000 COP

Los costos pueden variar según peso, volumen o campañas especiales. Cualquier variación será informada antes del pago.

El cliente recibirá la guía de envío por WhatsApp, con la cual podrá realizar seguimiento en tiempo real.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

• Bogotá: El mismo día, si el pedido se hizo antes de las 5:00 p.m.
• Municipios aledaños: 2 a 3 días hábiles.
• Envíos nacionales: 2 a 5 días hábiles.

Estos tiempos pueden variar según disponibilidad de la transportadora, condiciones climáticas, temporadas especiales o zonas de difícil acceso.

4. Zonas de difícil acceso

Algunas zonas rurales, veredales o apartadas pueden tener tiempos de entrega superiores o tarifas diferentes determinadas por la transportadora.

GlowSkinBoutique informará al cliente si su destino presenta estas condiciones.

5. Responsabilidad del envío

GlowSkinBoutique es responsable del paquete hasta el momento en que es entregado a la empresa transportadora. A partir de ese momento, la transportadora es responsable de la integridad y entrega del envío.

Si el paquete llega abierto, dañado, manipulado o presenta signos de alteración, el cliente debe reportarlo inmediatamente con evidencia fotográfica.

6. Envíos y devoluciones por dirección incorrecta

Si el pedido no puede entregarse por:

• Dirección incorrecta,
• Ausencia del receptor,
• Número de contacto no disponible,

y la transportadora devuelve el paquete, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

7. Envíos en temporadas especiales

En temporadas como Black Friday, Navidad, promociones o días sin IVA, los tiempos de entrega pueden extenderse. GlowSkinBoutique notificará al cliente en caso de presentarse demoras excepcionales.

8. Contacto para novedades de envío

Para inquietudes, retrasos o actualizaciones del envío, el cliente puede comunicarse a:

GlowSkinBoutique
Correo: glowskinboutique2025@gmail.com
WhatsApp: 324 407 1961
Bogotá, Colombia